Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 04/01/2026

1. Zones de livraison

Capsule d’Or livre actuellement :

en France métropolitaine.

Toute extension à d’autres zones pourra être proposée ultérieurement et sera indiquée sur le site.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Pour les abonnements, la préparation s’effectue selon la fréquence choisie (mensuelle ou autre), à partir de la date de renouvellement.

Les délais peuvent être allongés en cas de :

forte activité,

périodes exceptionnelles (fêtes, grèves, événements indépendants de la volonté du vendeur),

indisponibilité temporaire d’un produit.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont généralement de :

2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Un retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de Capsule d’Or, conformément aux dispositions légales.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués :

lors du passage en caisse,

avant la validation définitive de la commande.

Ils dépendent :

du poids et du volume de la commande,

du mode de livraison sélectionné.

5. Transporteurs

Capsule d’Or fait appel à des transporteurs professionnels reconnus.

Le choix du transporteur peut varier selon :

la nature des produits,

l’adresse de livraison,

les contraintes logistiques.

6. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au client au moment de la prise de possession physique des biens.

7. Colis endommagé ou non reçu

7.1 Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le client doit :

émettre des réserves précises auprès du transporteur,

contacter Capsule d’Or dans un délai de 48 heures, photos à l’appui.

7.2 Colis non reçu

En cas de non-réception du colis dans un délai anormalement long, le client doit contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

8. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Abonnements – expéditions récurrentes

Pour les commandes par abonnement :

chaque box est expédiée automatiquement selon la fréquence choisie,

aucune modification d’adresse ou suspension ne pourra être garantie si la demande intervient après le lancement de la préparation,

les box déjà expédiées ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :

E Mail :contact.capsuledor@gmail.com

Adresse :35 place de la République, 59140 Dunkerque – France